RESUMENEl presente trabajo apunta a comprender procesos de construcción de conocimiento profesional de agentes educativos ante situaciones y problemas que emergen en sus contextos de práctica, a través del análisis de los modos de problematizar situaciones e intervenir ante conflictos surgidos de la vida escolar. Al respecto, nos proponemos abrir interrogantes sobre los procesos de aprendizaje de los actores en las instituciones, los recursos disponibles y las estructuras de apoyo con las que cuentan a la hora de abordar situaciones que involucran problemas con alumnos y ameritan la intervención de los agentes. En ese sentido, se seleccionaron tres relatos de experiencias de intervención profesional que nos permiten desplegar una serie de reflexiones