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Aproximación desde el rol psi a la experiencia de usuario/a (UX) en sitios web con personas adultas mayores en la virtualidad
Mazzera, Sonia - Universidad de Buenos Aires. Facultad de Psicología. Buenos Aires, Argentina..
XIV Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología. XXIX Jornadas de Investigación. XVIII Encuentro de Investigadores en Psicología del MERCOSUR. IV Encuentro de Investigación de Terapia Ocupacional. IV Encuentro de Musicoterapia. Facultad de Psicología - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2022.
  ARK: https://n2t.net/ark:/13683/eoq6/RHh
Resumen
El objetivo de este trabajo es una aproximación desde el Rol PSI para analizar el Uso y Aprendizaje de las TIC como factor del Envejecimiento Activo en la Experiencia de Usuario/a de las Personas Adultas Mayores durante la virtualidad. Para sentirse parte de una red de intercambio cognitivo e instrumental en la virtualidad se requiere de un lenguaje específico y competencias digitales. Las Personas Adultas Mayores pueden sentirse en ocasiones abrumadas al utilizar las TIC, ya que en general los Sitios Web no cuentan con diseños que contemplen esta población por lo cual una experiencia insatisfactoria puede llevar a una carga mental en el/la usuario/a. El uso de técnicas como la evaluación UX para la identificación del error humano y la carga mental en el diseño brinda información relevante. Para evaluar la usabilidad se realizaron pruebas de UX a 5 participantes entre 63-84 años al ejecutar tareas ingresando a tres Sitios Web diseñados para el aprendizaje de TIC para Personas Adultas Mayores a fin de observar si se facilita el procesamiento de la información, siendo un factor de mayor rapidez y disminución de la carga cognitiva. Palabras clave Personas Adultas Mayores - TIC - Experiencia de Usuario/a - Envejecimiento Activo ABSTRACT PSI ROLE APPROACH TO USER EXPERIENCE (UX) ON WEBSITES WITH OLDER ADULTS IN VIRTUALITY The aim of this paper consists of using a PSI ROLE approach to analyse the Use and Learning of ICT as a factor of Active Ageing in the User Experience of Older Adults virtually. In order to be part of a cognitive and instrumental exchange network online, a specific language and digital competences are required. Sometimes, Older Adults may feel overwhelmed when using ICT because websites are usually not designed for them. Consequently, this can lead to an unsatisfactory experience, causing a mental workload on the user. The use of techniques such as UX evaluation for the determination of human error and mental workload in the website design provides significant information. To assess usability, UX tests were conducted on 5 participants aged 63-84 years when performing tasks by accessing three websites designed for ICT learning for Older Adults in order to observe whether information processing is easier, being a factor of increased speed and decreased cognitive workload. Keywords Older Adults - ICT - User Experience - Active Ageing
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