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Gestion de calidad con personas mayores
Salusso, Gabriela - Municipalidad de Vicente López. Vicente López, Argentina..
XIV Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología. XXIX Jornadas de Investigación. XVIII Encuentro de Investigadores en Psicología del MERCOSUR. IV Encuentro de Investigación de Terapia Ocupacional. IV Encuentro de Musicoterapia. Facultad de Psicología - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2022.
  Dirección estable:  https://www.aacademica.org/000-084/82
  ARK: https://n2t.net/ark:/13683/eoq6/mrM
Resumen
Se presenta el Poster “Gestión de Calidad en Personas Mayores”, con el fin de visibilizar la gestión de calidad dando cuenta de la tarea de sistematización de información y obtención de datos en políticas públicas. El psicólogo que se desempeña en gestión pública necesita de la sistematización de datos para diseñar objetivos y delimitar tareas. Es necesario elaborar un plan de acción para el cumplimiento de metas de gestión. En el año 2018 se decidió iniciar una gestión de cercanía con personas mayores del Municipio de Vicente López, considerando personas a partir de 65 años. Se realizaron abordajes psicosociales, logrando obtener entrevistas de más 7000 personas mayores. En el año 2020 realizamos un programa de acompañamiento integral, abocado a la contención, seguimiento y asistencia de los personas mayores. Requirió de una readecuación de distintas áreas del municipio y de una evaluación permanente con distintas herramientas: Encuestas, tablero de control, investigación con una planificación estratégica para su diseño eficaz. Se designaron 1600 voluntarios para acompañar a 7000 personas mayores. Se realizó una investigación sobre inclusión digital para determinar el perfil de las personas encuestadas, y las herramientas que poseían para dicha inclusión. En la actualidad se continua con un servicio de asistencia y acompañamiento integral, sistematizando datos de manera diaria. Palabras clave Gestión de calidad - Personas mayores - Políticas públicas - Asistencia integral ABSTRACT MANAGEMENT IN THE ELDERLY The Poster “Quality Management in Older People” is presented, in order to make quality management visible, giving an account of the task of systematizing information and obtaining data in public policies. The psychologist who works in public management needs the systematization of data to design objectives and delimit tasks. It is necessary to develop an action plan for the fulfillment of management goals. In 2018 it was decided to start a management of closeness with older people in the Municipality of Vicente López, considering people from 65 years old. Psychosocial approaches were carried out, managing to obtain interviews of more than 7000 elderly people. In 2020 we carried out a comprehensive accompaniment program, aimed at the containment, monitoring and assistance of the elderly. It required a readjustment of different areas of the municipality and a permanent evaluation with different tools: Surveys, dashboard, research with strategic planning for effective design. 1600 volunteers were appointed to accompany 7000 elderly people. A research on digital inclusion was carried out to determine the profile of the people surveyed, and the tools they had for such inclusion. At present, we continue with a comprehensive assistance and accompaniment service, systematizing data on a daily basis. Keywords Management - Elderly people - Public politics - Integral assistance
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