Introducción: El aislamiento social por la pandemia de COVID-19 produjo un impacto negativo sobre los estándares de calidad asistencial de las enfermedades crónicas, especialmente en la diabetes y la hipertensión arterial (Caparrós Boixés et al., 2022). La Organización Mundial de la Salud (WHO, 2020) describió que el 90% de los países interrumpieron de manera parcial o completa servicios de salud esenciales, siendo los más frecuentemente paralizados, los servicios de inmunización, enfermedades no trasmisibles y los de planificación familiar. Objetivo: Conocer y analizar las dificultades que los grupos de apoyo de pacientes con enfermedades físicas crónicas que funcionan en hospitales públicos tuvieron en el período de aislamiento social. Método: Estudio cualitativo fenomenológico sobre las narrativas de coordinadoras de grupo de diferentes hospitales acerca de las dificultades de ellas y de los pacientes para el funcionamiento virtual de los grupos de apoyo para familias y enfermos crónicos durante el aislamiento social. Resultados:Las dificultades mencionadas por las coordinadoras refieren a la carencia de equipos electrónicos adecuados y de lugar para trabajar en sus hogares, mientras que los pacientes refirieron además de la carencia de equipos, problemas de conectividad, analfabetismo tecnológico, empeoramiento de la salud, problemas familiares y económicos. Palabras clave Grupos de apoyo - COVID 19 - Aislamiento social - Dificultades ABSTRACT THE DIFFICULTIES OF PUBLIC HOSPITAL´S SUPPORT GROUPS DURING SOCIAL ISOLATION Introduction: Social isolation due to the COVID-19 pandemic had a negative impact on quality care standards for chronic diseases, especially diabetes and high blood pressure (Caparrós Boixés et al., 2022).The World Health Organization (WHO, 2020) described that 90% of the countries partially or completely interrupted essential health services, the most frequently paralyzed being immunization services, non-communicable diseases and family planning. Objective:To know and analyze the difficulties that the support groups of patients with chronic physical illnesses that work in public hospitals had in the period of social isolation. Method: Qualitative phenomenological study on the narratives of group coordinators from different hospitals about their and patients’ difficulties in the virtual operation of support groups for families and chronic patients during social isolation. Results:The difficulties mentioned by the coordinators refer to the lack of adequate electronic equipment and a place to work in their homes, while the patients referred, in addition to the lack of equipment, connectivity problems, technological illiteracy, worsening of health, family and financial problems. Keywords Support groups - COVID 19 - Social isolation - Difficulties