Con relación a la pandemia decretada por COVID-19, se han implementado nuevas estrategias de gestión e iniciativas específicas. Inmediatamente conocida la normativa en el año 2020 se comenzó a conformar el equipo profesional y técnico que constituye el grupo de apoyo y asistencias a personas mayores y con mayores vulnerabilidades. Se asistió a 7.013 Adultos Mayores con el trabajo diario que realizaron 1.650 voluntarios, y un equipo de 25 psicólogos. Se realizaron 165 derivaciones e intervenciones psicológicas, asistiéndolos con bolsa de alimentos y medicamentos. En la actualidad el programa ha sido reconvertido, apuntando a la recreación, con gran variedad de talleres (ejercitando la memoria, estimulación de la memora, uso de celulares y tecnología, cuidado de la piel, tejido y bordado, idiomas, yoga, gimnasia, baile etc). Se continúa con algunas entregas de bolsas de alimentos a domicilio de acuerdo a relevamientos e informes realizados por equipos inyterdisciplinarios. Se realizó una investigación respecto a la inclusión digital, necesidades alimentarias, acompañamiento psicológico y talleres recreativos. Modalidad de recopilación de datos: Encuestas, tablero de control, investigación con una planificación estratégica para su diseño eficaz. Palabras clave Politicas publicas - Personas mayores - Participacion ciudadana - Derechos ABSTRACT PUBLIC POLICIES IN CRISIS SITUATIONS In relation to the pandemic declared by COVID-19, new management strategies and specific initiatives have been implemented. Immediately after the regulations became known in 2020, the professional and technical team that constitutes the support and assistance group for older people and those with greater vulnerabilities began to be formed. 7,013 older adults were assisted with the daily work carried out by 1,650 volunteers and a team of 25 psychologists. 165 referrals and psychological interventions were made, assisting them with food and medication bags. Currently the program has been converted, aiming at recreation, with a wide variety of workshops (exercising memory, memory stimulation, use of cell phones and technology, skin care, knitting and embroidery, languages, yoga, gymnastics, dance etc). Some home delivery of food bags continues according to surveys and reports carried out by interdisciplinary teams. An investigation was carried out regarding digital inclusion, food needs, psychological support and recreational workshops. Data collection mode: Surveys, dashboard, research with strategic planning for its effective design. Keywords Public policies - Ederly people - Citizen participation - Rights