La protección de la salud mental, cuyos problemas pueden afectar en nuestro país a una de cada tres personas (Stagnaro, 2018), constituye un componente clave de la respuesta sanitaria frente a emergencias y desastres (Dirección Nacional de Salud Mental y Adicciones, 2020). En el curso de la pandemia provocada por COVID-19, la interrupción de diversas prestaciones presenciales de salud mental ha motivado la utilización progresiva de herramientas de comunicación remota basadas en Tecnologías de Información y Comunicación (TICs), que permitan brindar atención de manera no presencial (Vainer, 2021; Wilkinson, 2020). Sin embargo, aún es escasa la información disponible sobre sus potencialidades y desafíos para los procesos de atención, en particular respecto de las diversas herramientas digitales cuyo uso se ha generalizado para la provisión de servicios (Inkster, 2020). A fin de contribuir a su identificación y caracterización, se propone un estudio cualitativo exploratorio, de procesos de atención realizados a través de diferentes medios digitales, en servicios públicos de actividad programada, utilizando un muestreo crítico no probabilístico y recolectando datos mediante un diseño secuencial, de tipo “bola de nieve” múltiple, limitado por saturación, con análisis de contenido temático (Borda, 2019). Se comparten resultados de aproximación preliminar. Palabras clave Pandemia - Servicios de salud mental - Tecnologías de infor- mación ABSTRACT COMMUNICATION TOOLS FOR REMOTE CARE IN MENTAL HEALTH, IN THE CONTEXT OF THE COVID-19 PANDEMIC: POTENTIALS AND CHALLENGES The protection of mental health, whose problems can affect one in three people in our country (Stagnaro, 2018), constitutes a key component of the health response to emergencies and disasters (Dirección Nacional de Salud Mental, 2020). In the course of the pandemic caused by COVID-19, the interruption of various face-to-face mental health services has motivated the progressive use of remote communication tools based on Information and Communication Technologies (ICTs), which allow providing care in a non-face-to-face way (Vainer, 2021; Wilkinson, 2020). However, the information available on its potentialities and challenges for care processes is still scarce, in particular regarding the various digital tools whose use has become widespread for the provision of services (Inkster, 2020). In order to contribute to its identification and characterization, an exploratory qualitative study of care processes carried out through different digital media is proposed in public services of programmed activity, using a non-probabilistic critical sampling and collecting data through a sequential design multiple “snowball” type, limited by saturation, with thematic content analysis (Borda, 2019). Preliminary approximation results are shared. Keywords Pandemic - Mental health services - Information and Communi-