Se presentan algunos resultados de la investigación cualicuantitativa “Facilitadores y restrictores de procesos resilientes en adolescentes vulnerabilizados”, subsidiada con beca de Iniciación a la investigación de UBACyT. El objetivo central es indagar la posibilidad de promover resiliencia en niños y adolescentes vulnerabilizados (chicos de la calle) en instituciones públicas de la ciudad de Buenos Aires. En este artículo se enfoca el discurso de los trabajadores. Nos preguntamos ¿qué construcción realizan las instituciones sobre el problema? ¿Cómo son concebidos los actores sociales involucrados?