Este trabajo está conformado con la asistencia técnica realizada a una empresa industrial del mosaico en el Partido de La Plata (Argentina). El desarrollo del proyecto, se basó en dos etapas: 1. análisis de la situación de la empresa Mosaicos La Española, diagnóstico de sus áreas clave y plan comercial con factores de crecimiento de corto, mediano y largo plazo; y 2. desarrollo -en función de la estrategia diseñada- de los elementos operativos para el logro de los objetivos. El alcance para cada mercado, cubrió los siguientes objetivos. Mercado Masivo: desarrollo de producto y posicionamiento de marca; diseño de línea de productos con un nuevo concepto; desarrollo de discurso de marca; diseño de folleto institucional y de material de promoción; diseño de mensaje publicitario; rediseño del punto de venta. Mercado Técnico: selección y capacitación del personal; generación de un programa de tareas comerciales efectivo; evaluación y análisis de resultados.