RESUMEN El trabajo analiza Modelos Mentales Situacionales que construyen Psicólogos y otros Agentes Educativos que trabajan en escuelas, a través de narraciones acerca de su práctica, abordando problemas de violencia que atraviesan las escuelas. Se indaga qué tipo de problemas son denominados violencia, dónde se hallan localizados, si pueden ser historizados, si aparecen diferentes perspectivas sobre ellos en el sistema de actividad escolar y social en cuya trama se producen. Por otra parte, se indaga cómo los agentes psicoeducativos piensan que han actuado, quién decidió las acciones y para qué, si hubo oportunidad para indagar o sólo para ayudar a resolver, hacia quién o quiénes fue dirigida la intervención, qué herramientas fueron utilizadas y qué resultados fueron obtenidos. Categorías del marco socio-histórico-cultural (Teoría de actividad, Leontiev y Engestrom) se interrelacionan con la perspectiva contextualista del cambio cognitivo en contexto educativo de los modelos mentales de situación (Rodrigo). Fueron administrados Cuestionarios acerca de Situaciones Problema de Violencia e Intervención Profesional en Contextos escolares a sesenta Agentes Psicoeducativos que trabajan en diferentes escuelas de dos ciudades de Argentina - Buenos Aires y La Plata - en el marco de Cursos para Graduados de la especificidad. Los datos fueron analizados con una Matriz Multidimensional de Análisis de Ejes e Indicadores de Profesionalización de Psicólogos. Las fortalezas, tensiones y nudos críticos se vinculan a: la formación de los psicólogos, el rol histórico de la escolarización y las vicisitudes del desarrollo humano en contextos sociales turbulentos y de desigualdades acentuadas. El trabajo aborda la problematización de la relación entre violencia, inclusión educativa y derechos humanos; la importancia del sostén emocional de alumnos y docentes para la facilitación de aprendizajes significativos; la igualdad y equidad vinculadas a la multivocalidad; el problema de cómo los psicólogos pueden colaborar con los docentes para la construcción de entornos genuinamente educativos; el rol histórico de la Psicología Educacional vinculado a la evaluación de inteligencia mediante tests psicométricos y la derivación de niños con NEE a circuitos especiales de educación; la escisión entre emoción y cognición, mente y cuerpo, lo social y lo individual en el pensamiento moderno y la disciplina psicológica; y el problema de educar a una heterogeneidad de personas con un solo método y un mismo ritmo, con las mismas metas para diferentes sujetos. El análisis de los modelos mentales situacionales de la actividad, dentro de redes sociales colaborativas y comunidades de práctica-aprendizaje se convierte en una herramienta para reconceptualizar la experiencia de los propios agentes psicoeducativos, desde, en y para la acción profesional (Schon), permitiéndoles de-construir concepciones implícitas que sostienen la práctica, pero también explicitar aquello que la práctica anticipa de novedad y cambio, desarrollando la comprensión y la competencia profesional.