Esta ponencia presenta parte de los hallazgos de una investigación realizada entre 2018 y 2019 sobre el papel que juega la agencia en la intervención social del programa “Familias”, uno de los programas para la superación de la pobreza en Chile. Mediante entrevistas semiestructuradas se analizaron los relatos de las participantes en relación con su experiencia en el programa, identificando elementos como la situación de pobreza y su dinamismo, la importancia del hacer materializado en el esfuerzo, y las habilidades y capacidades potenciadas dentro de la intervención social ofrecida por dicha medida estatal. Se identificaron dos papeles que juega la agencia: uno relacionado con la dignidad y otro con la responsabilización, lo que, enfatizado en el hacer, genera un anclaje que sostiene la superación de la pobreza como un tema individual, careciendo de una mirada estructural del fenómeno.