Este escrito recupera la experiencia de un grupo de residentes universitarios en Psicología Clínica que formaron parte del Servicio de Atención Psicológica Frente a la Pandemia de la Facultad de Psicología de la Universidad de Buenos Aires desde abril hasta diciembre del 2020. Los objetivos consisten en contextualizar el surgimiento de dicho dispositivo, recopilar algunas investigaciones relevantes relativas a los efectos psicológicos de la pandemia y desarrollar cuatro ejes de análisis: la función del triaje, la contribución a la accesibilidad de atención especializada por salud mental, la caracterización de las crisis y sus variables implicadas, y finalmente, el armado de un instrumento colectivo de referencia sobre recursos en salud mental. Se concluye que el servicio de atención a distancia aportó importantes beneficios tanto a nivel singular como colectivo. Constituyó un medio flexible y accesible para las personas a las cuales se les brindó apoyo, acompañamiento y contención con el fin de evitar que las reacciones agudas devengan en padecimientos subjetivos duraderos. Asimismo, se destacó el aporte de la tecnología como indispensable para la atención y el trabajo colaborativo a distancia. Las principales herramientas se apoyaron en la virtualidad para dar continuidad al desempeño de la asistencia. Palabras clave Pandemia - Virtualidad - Asistencia psicológica - Crisis ABSTRACT THE PANDEMIC AND VIRTUALITY: REMOTELY ASSISTING PATIENTS DURING OUR RESIDENCY This article recovers the experience of some residents in Clinical Psychology who participated in a Remote Psychological Service in the Pandemic from April to December 2020. This paper aims to contextualize the emergence of this particular assistance service and to collect some relevant research related to the psychological effects of the pandemic. Also, four analysis topics are developed: the triage function, the contribution to the accessibility to specialized mental health care, the characterization of the crises and their variables involved, and finally, the collaborative creation of an instrument of mental health resources references. In conclusion, the remote care service provided important benefits both individually and collectively. It constituted a flexible and accessible medium for people who were provided with support, accompaniment and containment in order to prevent acute reactions from becoming long-lasting disorders. Besides, the technological tools were highlighted as essential for remote care and collaborative work. The main tools were supported by virtuality to give continuity to mental health care. Keywords Pandemic - Virtuality - Remote assistance - Crisis