La situación de incertidumbre producida por la pandemia dejó a algunos sujetos sin referencias, sin palabras, pasando a expresar lo que les pasa a través del cuerpo ( ataques de pánico, asfixia...). Otros encuentran las referencias en situaciones anteriores que vivenciaron como similares a estas y reeditan duelos, pérdidas, problemas en el trabajo, familiares, económicos, cuestiones que quizás hoy lo convocan a preguntarse por eso que pasó. La propuesta a la palabra, a poder nombrar aquello que pasa para intentar tramitarlo con los recursos que el sujeto posea, es un poco la apuesta de este proyecto. Surge entonces la posibilidad de pensar a la pandemia como una oportunidad, ¿de qué? de hablar de aquello que angustia. La experiencia de estas consultas virtuales dieron cuenta, sobre todo, de las posibilidades que puede brindar una herramienta virtual al servicio de la contención y apoyo psicológico. También permitió reflexionar acerca de los tiempos personales y lógicos que transcurrieron hasta poder llegar a una terapia. Por lo que esta plataforma podría haber servido mientras tanto como una forma de acotar y paliar la angustia, ansiedad, duelos y diferentes conflictivas con las que resulta difícil arreglárselas solo. Palabras clave Escucha - Palabra - Angustia - Pandemia ABSTRACT EXPERIENCE OF AN ONLINE CHAT VOLUNTEER: MANIFESTATIONS OF DISTRESS AND POSSIBLE INTERVENTIONS The situation of uncertainty produced by the pandemic left some subjects without references, without words, going on to express what happens to them through their bodies (panic attacks, suffocation...). Others find references in previous situations that they experienced as similar to these and reissue duels, losses, problems at work, family, economic, issues that perhaps today call them to wonder why it happened. The proposal to the word, to be able to name what happens to try to process it with the resources that the subject possesses, is a bit of the bet of this project. The possibility then arises of thinking of the pandemic as an opportunity, of what? to talk about what distresses. The experience of these virtual consultations revealed, above all, the possibilities that a virtual tool can offer at the service of containment and psychological support. It also made it possible to reflect on the personal and logical times that elapsed until being able to reach therapy. So this platform could have served in the meantime as a way to limit and alleviate the anguish, anxiety, duels and different conflicts with which it is difficult to cope alone. Keywords Listen - Word - Distress - Pandemic