En los últimos años Mar del Plata está intentando pasar de ser una ciudad balnearia para ser una ciudad turística. En esto, el alojamiento y básicamente el sector hotelero, juegan un rol fundamental. Además, la industria hotelera es una de las que mayor empleo genera en las ciudades en las que se ubica.Actualmente el grupo GIPSIL se encuentra desarrollando un proyecto de investigación con esta temática, aunque aún no se ha terminado el trabajo de campo. El objetivo general es conocer cuál es la situación actual del sector hotelero de 4 y 5 estrellas en Mar del Plata respecto de las prácticas de RRHH aplicadas y el impacto generado sobre el potencial competitivo. Dentro de los objetivos específicos están relevar las prácticas de RRHH que se aplican actualmente en el sector estudiado y caracterizarlas; identificar la percepción de las autoridades del área de RRHH respecto de la dotación con la que cuentan y de la relación que encuentran entre RRHH y calidad percibida por el cliente; evaluar el clima laboral (percepción de los empleados) existente en las organizaciones estudiadas; analizar la posible relación entre Percepción de las autoridades/ prácticas de RRHH aplicadas / clima laboral. (Modelo de abordaje inicial). Esta presentación informará los resultados preliminares de la investigación. Palabras Clave Hoteles, recursos humanos, servicio. Abstract OCCUPATIONAL HEALTH AND ENGAGEMENT Over the last years Mar del Plata is changing from a being just a beach city to becoming a touristic city.Accommodation and basically the hotel sector, play a principal role. Besides, hotel industry is one which most employment generates in the cities where it develops. Currently the GIPSIL group is carrying out a research project with this issue, though the work is still unfinished. The main goal is to know which is situation in the 4 and 5 stars hotel sector in Mar del Plata regarding the Human Resources practices and the impact that generates upon de competitive potential. Within the specific goals is to determinate the human resources practices applied, identify the perception of the authorities from de human resources area and the quality perceived by the customer,evaluate the working climate of the organization in the study, analyze the possible relationship between perception of the authorities, the Human resources practices applied and the working climate (original approach model).This presentation will inform the preliminary results of the research. Key Words Hotels, HHRR, Service.