La violencia laboral se ha convertido en un problema de salud que atraviesa fronteras, contextos de trabajo y grupos profesionales. De acuerdo con diversas publicaciones (Chappell & Di Martino, 2006; Di Martino, 2002) la violencia en el trabajo aumenta en todo el mundo y en algunos países alcanza niveles de epidemia, en lo que se refiere a prácticas como la intimidación, el hostigamiento sistemático, las amenazas, el acoso sexual, los suicidios y homicidios. Dado que en la Argentina no existe información sistemática relativa a estos fenómenos, esta investigación (bajo la dirección de Miriam Wlosko y la co-dirección de Cecilia Ros) se propuso como objetivo central aportar información sobre el fenómeno estableciendo la prevalencia de violencia/acoso laboral en el sector servicios. Para ello, se estudió una muestra de 1497 trabajadores del sector servicios de empresas privadas de CABA: trabajadores de supermercados (574 personas), de call centers (529 personas), de clínicas (273 personas) y de geriátricos (131 personas). Se evaluó la prevalencia de violencia laboral mediante el “Cuestionario de Situaciones Conflictivas en el trabajo” o Negative Act Questionnaire Revised (NAQ- R) elaborado por Ståle Einarsen del Berguen Bullying Research Group de Noruega. Palabras clave Violencia laboral, Acoso laboral, Prevalencia, Servicios Abstract VIOLENCE AND HARASSMENT IN SERVICE WORKERS Workplace violence has become a health problem that crosses borders, work contexts and professional groups. According to various publications (Chappell & Di Martino, 2006, Di Martino, 2002), workplace violence is increasing throughout the world and in some countries reaches epidemic levels, in regard to practices such as bullying, systematic harassment, threats, sexual harassment, suicides and homicides. Since in Argentina there is no systematic information on these events, this research (under the direction of Miriam Wlosko and co-direction of Cecilia Ros) proposed as central objective to provide information about the phenomenon establishing the prevalence of workplace violence / bullying in the services sector. We studied a sample of 1497workers in services sector of private enterprises of CABA: grocery workers (574 people), call centers (529 people), clinics (273 people)and geriatric (131 people).We assessed the prevalence of workplace violence through the Negative Acts Questionnaire Revised (NAQ-R) developed by Ståle Einarsen from Berguen Bullying Research Group of Norway. Key words Workplace violence, Harassment, Prevalence, Services sector