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Exploración del salario emocional en el personal de establecimientos hoteleros de la ciudad de Mar del Plata
Redondo, Ana Isabel y Arraigada, Mariana Cecilia.
V Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología XX Jornadas de Investigación Noveno Encuentro de Investigadores en Psicología del MERCOSUR. Facultad de Psicología - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2013.
Dirección estable:
https://www.aacademica.org/000-054/387
Resumen
Si bien el factor económico permite complacer las necesidades básicas de la vida cotidiana tales como alimento, abrigo, vivienda, etc. éste concepto ha ido cambiando al introducirse otros factores de importancia en relación a las necesidades de las personas. El empleado percibe un incremento en la satisfacción cuando dispone de mayores posibilidades y tiempo libre para desarrollarse como persona.. Como contraprestación directa del servicio brindado por el trabajador se pueden incluir otros elementos no económicos que incrementan su salario generando bienestar y sentido de pertenencia en la empresa. Este salario emocional constituye una vía efectiva para motivarlo y dicha satisfacción pronto se verá reflejada en óptimos resultados para la empresa. Los objetivos de este trabajo son 1-Constatar si existe salario emocional en los trabajadores de la industria hotelera 5 estrellas marplatense. 2- Averiguar si existen, por parte de las empresas hoteleras, acciones sostenidas que favorezcan el incremento del salario emocional de sus empleados. 3- Explorar los factores no monetarios más influyentes en la motivación de los empleados de hoteles 5 estrellas de la ciudad de Mar del Plata. La metodología utilizada fue entrevistas semiestructuradas a los responsables de RRHH, y encuestas diseñadas específicamente, al personal.
Palabras clave
Salario emocional, Personal de hotelería
Abstract
EMOTIONAL SALARY IN 5 STARS HOTELS INDUSTRYES EMPLOYEES IN MAR DEL PLATA Although economic factor allows to please daily basic needs such as feeding,clothing,accommodation,etc,this concept has changed when other important factors related to human being needs are included. The employee perceives a satisfaction increase when has more possibilities and spare time to develop as a person.As a direct compensation for the provision of the employee’s service other non-economic elements can be included, which increase his salary producing wellbeing and sense of belonging to the company. This emotional salary represents an effective way to motivate him and the satisfaction will be reflected soon in benefits for the company. This paper goals are: 1) Prove if emotional salary exists for 5 stars hotel industry employees in Mar del Plata, 2) Search for the existence of actions tended to increase the emotional salary implemented by hotel companies and 3)Explore the non-economic factors which influence the most on employee motivation in 5 star hotels in Mar de Plata. The methodology applied was semi-structured interviews to the people in charge of Human Resources areas, and specifically designed survey to the staff.
Key words
Emotional salary, Hotel staff
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