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Desgaste ocupacional en sanitaristas que asisten a ancianos en hospitales generales
Passera, Josefina - Facultad de Psicología, Escuela de graduados y Facultad de Ciencias Médicas de la Universidad.
III Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología XVIII Jornadas de Investigación Séptimo Encuentro de Investigadores en Psicología del MERCOSUR. Facultad de Psicología - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2011.
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Resumen
Se estudió el sindrome del burnout, en equipos de salud que asisten a adultos mayores en hospitales públicos de Córdoba Capital Se utilizó el inventario MBI de Maslach, en una muestra intencional de 570 sujetos. Se utilizaron también registros de grupos focales. Se verificó la significación de variables demográficas, laborales y profesionales que destacaban en las teorías del sindrome y fueron relacionadas con los factores “agotamiento emocional”, “despersonalización” y “realización personal”. Los resultados generales no evidencian el perfil definido de desgaste ocupacional que evalúa el MBI, pero se encontraron relaciones de cada factor con diferentes variables. Se estima que el factor “realización personal” mantiene un efecto protector sobre la percepción del desgaste ocupacional. Tener empleo, resulta más importante que las condiciones insatisfactorias del trabajo. En los grupos focales se registró que quienes asisten a ancianos, establecen vínculos de mayor intensidad con ellos y lo atribuyen a que su internación suele ser más prolongada. Acusan sentimientos de maltrato, abuso, desconsideración, por parte de sus jefes pero también de los familiares de los ancianos. Finalmente se aportan modelos de prevención y recomendaciones que tienden a atenuar el estrés laboral, evitando sus consecuencias para el trabajador y el paciente. Palabras clave Adultos mayores Síndrome burnout Prevención especí- fica ABSTRACT BURNOUT SYNDROME IN HEALTHCARE TEAM FOCUSED ON SENIOR ADULTS IN PUBLIC HOSPITAL Burnout syndrome has been studied in healthcare teams focused on senior adults, in public hospitals in Córdoba Capital. The Maslach’s MBI inventory has been used in an intentional sample of 570 people. Focal group quotations have been used as well. The significance of demographical, occupational and professional variables highlighted in the theoretical descriptions of the syndrome were verified, thus being related with “emotional exhaustion” “depersonalization” and “personal accomplishment” factors measured by the current inventory. Results obtained do not reveal the profile of occupational exhaustion assessed in the MBI. Nevertheless, it was possible to assume that the “personal accomplishment” factor had a protecting effect on the perception of occupational exhaustion. To have a job would Nacional de Córdoba. Argentina be more important than unsatisfactory conditions in which the worker performs. Data obtained from the focal groups states that those who assist older people establish ties of greater intensity mainly because their hospitalization tends to be longer in time. They claim about feelings of mistreatment, abuse and lack of consideration from their bosses but also from the senior adult’s families. Finally, specific prevention schemes are provided, as well as recommendations that tend to decrease occupational stress, avoiding its consequences on working staff and patients as well. Key words Senior adults Syndrome burnout
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