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Psicología política y económica
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Resúmenes
Influencia del marketing en la toma de decisiones de los consumidores
Marina Ciganda, Juan Sebastian - Universidad de Buenos Aires. Facultad de Psicología. Buenos Aires, Argentina..
XVI Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología. XXXI Jornadas de Investigación. XX Encuentro de Investigadores en Psicología del MERCOSUR. VI Encuentro de Investigación de Terapia Ocupacional. VI Encuentro de Musicoterapia. Facultad de Psicología - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2024.

Resumen
Este trabajo teórico consta de una revisión narrativa en torno a cómo las estrategias de marketing están diseñadas en base a conocimientos de la psicología cognitiva con el objetivo de influir en la toma de decisiones de los consumidores para finalmente aumentar sus ventas. Esto lo logran a través de la explotación de los sesgos cognitivos los cuales son resultado de los heurísticos. Estos heurísticos, conocidos también como atajos mentales, son utilizados por los humanos a la hora de procesar información y así poder tomar decisiones rápidas y, la mayor parte del tiempo, eficaces. Durante el trabajo se revisan diferentes estrategias como son: el efecto halo, el efecto anclaje, el muestreo gratuito de productos, el precio señuelo y el efecto de la escasez. También se ven posibles formas de mitigar el efecto de los sesgos cognitivos principalmente a través de la metacognición, el proceso cognitivo mediante el cual se piensa sobre la forma en que pensamos. De fondo hay un debate entre la Economía Neoclásica y la Economía del Comportamiento ya que ambas corrientes tienen distintas teorías sobre cómo procesamos la información y en base a ello, tomamos decisiones. Palabras clave
Marketing - Psicología del consumidor - Sesgos Cognitivos -
Heurísticos
ABSTRACT
INFLUENCE OF MARKETING ON CONSUMER PSYCHOLOGY This theoretical work consists of a narrative review about how marketing strategies are designed based on knowledge of cognitive psychology with the aim of influencing consumers’ decision-making to ultimately increase their sales. They achieve this through the exploitation of cognitive biases which are the result of heuristics. These heuristics, also known as mental shortcuts, are used by humans when processing information and thus being able to make quick and, most of the time, effective decisions. During the work, different strategies are reviewed, such as: the halo effect, the anchoring effect, free sampling of products, the decoy price and the scarcity effect. Possible ways to mitigate the effect of cognitive biases are also seen mainly through metacognition, the cognitive process by which we think about the way we think. In the background there is a debate between Neoclassical Economics and Behavioral Economics since both currents have different theories about how we process information and based on it, we make decisions.
Keywords
Marketing - Consumer Psychology - Cognitive bias - Heuristics
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Para ver una copia de esta licencia, visite https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es.
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