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La violencia laboral como síntoma de deficiencias en la gestión del desempeño en organizaciones públicas: un análisis cualitativo a partir de relatos de trabajadores de la Ciudad de San Luis
Gutierrez, Juan Matias y Godoy Ponce, Patricio.
XVI Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología. XXXI Jornadas de Investigación. XX Encuentro de Investigadores en Psicología del MERCOSUR. VI Encuentro de Investigación de Terapia Ocupacional. VI Encuentro de Musicoterapia. Facultad de Psicología - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2024.
  ARK: https://n2t.net/ark:/13683/evo3/pnQ
Resumen
Este trabajo examina la relación entre deficiencias en la gestión del desempeño y relatos de situaciones laborales caracterizadas como violentas por trabajadores en organizaciones públicas de la ciudad de San Luis. Se analizaron 146 testimonios de personas que se desempeñaban en los sectores de salud, educación y administración pública durante los años 2022 y 2023. Los datos se obtuvieron de diversas fuentes de intervención, incluyendo el Proyecto de Investigación PROIPRO 12-1523 (Fapsi-UNSL): “Violencia laboral en instituciones públicas de San Luis”, el Proyecto de Extensión (Fapsi-UNSL): “Red de Asistencia a víctimas de violencia laboral” y el Centro de Prevención y Erradicación de la Violencia Laboral (CePEV) de la UNSL (Ord. 64/21). Del análisis cualitativo de los testimonios, recolectados a través de encuestas, consultas, entrevistas y acompañamientos, se extraen y presentan de manera sintética las cinco grandes deficiencias comunes en la gestión del desempeño, asociadas frecuentemente a situaciones de violencia laboral. Este abordaje, realizado desde una perspectiva organizacional, se coteja con antecedentes bibliográficos y se concluye con un énfasis especial en la necesidad y las posibles estrategias de intervención. Palabras clave Violencia laboral - Gestión del desempeño - Organizaciones públicas ABSTRACT WORKPLACE VIOLENCE AS A SYMPTOM OF DEFICIENCIES IN PERFORMANCE MANAGEMENT IN PUBLIC ORGANIZATIONS: A QUALITATIVE ANALYSIS BASED ON NARRATIONS FROM WORKERS IN THE CITY OF SAN LUIS This work examines the relationship between deficiencies in performance management and reports of work situations characterized as violent by workers in public organizations in the city of San Luis. 146 testimonies were analyzed from people who worked in the health, education and public administration sectors during the years 2022 and 2023. The data was obtained from various intervention sources, including the PROIPRO 121523 Research Project (Fapsi-UNSL) : “Workplace violence in public institutions of San Luis”, the Extension Project (FapsiUNSL): “Assistance Network for victims of work violence” and the Center for the Prevention and Eradication of Workplace Violence (CePEV) of the UNSL ( Ord. 64/21). From the qualitative analysis of the testimonies, collected through surveys, consultations, interviews and accompaniment, the five major common deficiencies in performance management, frequently associated with situations of workplace violence, are extracted and presented in a synthetic manner. This approach, carried out from an organizational perspective, is compared with bibliographic background and is concluded with a special emphasis on the need and possible intervention strategies. Keywords Workplace violence - Performance management - Public orga-
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