Objetivo: El presente trabajo, forma parte de un estudio mayor, y se propone comparar de acuerdo al subsistema de salud, público u obra social, el grado de satisfacción de los pacientes con el servicio institucional no médico. Método: Estudio observacional de diseño descriptivo – comparativo/ transversal, según Subsistemas de Salud. La muestra se conformó por 80 pacientes con hipertensión arterial esencial, de diferente género, entre 40 y 60 años de edad: 38 concurrían al subsistema público (Hospital Argerich) y 42 al subsistema de obras sociales (Instituto ININCA-CONICET-UBA) ubicados en CABA. Instrumentos: Cuestionario de datos generales del paciente hipertenso: sociodemográficos y clínicos (construido ad hoc). Calidad percibida del servicio de salud (Measuring Service Quality -SERVPERF-), adaptado por Díaz para el ámbito de la salud (Diaz, R., 2005). Resultados: Se evidenció que no existen diferencias estadísticamente significativas entre los pacientes del sistema público y los del sistema de obras sociales. Ambos grupos se encuentran satisfechos con el servicio institucional no médico (administrativo). Discusión: Los resultados coinciden con estudios previos, en diversos países, que indican satisfacción de los pacientes, con el servicio institucional, y aportan evidencia empírica, a nivel local, para dos subsistemas de salud diferentes: público y obras sociales. Palabras clave Hipertensión Arterial, Satisfacción, Servicio institucional no médico (administrativo), Pacientes ABSTRACT SATISFACTION WITH THE NONMEDICAL INSTITUTIONAL SERVICE BETWEEN PUBLIC SUBSYSTEM AND HEALTH INSURANCE: PRELIMINARY RESULTS Objective: This work is part of a larger study, and intends to compare the degree of satisfaction of patients with non-medical service to health, according health subsystem: the public system or health insurance. Method: Observational descriptive design - Comparative cross-section, according Subsystems of Health. The sample was composed by 80 patients with essential hypertension, of different genders, between 40 and 60 years old: 38 patients attend the public system (Hospital Argerich) and 42 to the health insurance (Institute ININCA-CONICET-UBA) located in CABA. Instruments: Questionnaire general data of hypertensive patients: sociodemographic and clinical (built ad hoc). perceived quality of health service (Measuring Service Quality -SERVPERF-), adapted by Diaz to the field of health (Diaz, R., 2005). Results: It was shown that there were no statistically significant differences among patients in the public health system and of health insurance. Both groups are satisfied with the nonmedical institutional services (administrative). Discussion: The results are consistent with previous studies in other countries, indicating patient satisfaction with institutional service, and provide empirical evidence locally, of two different health subsystems: the public insurance and public system. Key words Hypertension, Satisfaction, Service nonmedical institutional (admi-