Este trabalho apresenta uma pesquisa que tem como objetivo repensar o processo de alfabetização,através de um relato de estudo exploratório voltado á sala de aula tendo como figura central deste processo o aluno.O acompanhamento do processo de alfabetização se deu em duas classes distintas do 1o. ano, onde os alunos estavam no início do processo de alfabetização, na cidade de São Paulo.As observações foram feitas durante o primeiro semestre letivo de 2009.Foram utilizadas as seguintes técnicas: levantamento de dados, entrevistas com alunos, pais, professores e equipe técnica escolar. No desenvolvimento do estudo, o processo de alfabetização foi acompanhado pela observação de aulas, do material dos alunos, da participação dos alunos, e do desenvolvimento ao longo do estudo.O resultado demonstra que , a eficácia do processo educativo, principalmente em turmas de 1o.. ano, centra-se no professor:sua mediação, seus conhecimentos, paciência, tolerância, procura de atualização, flexibilidade em relação a valores, novas aprendizagens suas habilidades e suas atitudes em relação ao aluno a quem deve motivar. Partindo sempre do diálogo, procurando mediar, entre um sistema afetivo, que é a família, e um sistema instrucional, que é o sistema escolar. Palabras clave Mediação Alfabetização Aprendizagem ABSTRACT MEDIATION AND LITERACY: AN EXPLORATORY STUDY This paper presents a study that aims to rethink the process of literacy through a report of the exploratory study will be focused classroom and as a central figure in this process student. The monitoring of the literacy process occurred in two distinct classes of first year, where students were at the beginning of the process of literacy in the city of San Paulo observations were made during the first semester of 2009.Foram used the following techniques: data collection, interviews with students, parents, teachers and staff technical school. In preparing the study, the literacy process was monitored by observing lessons, the material of the students, the students’ participation, and development along the study. and result shows that the effectiveness of the educational process, especially in classes of first years, focuses on the teacher: his mediation, his knowledge, patience, tolerance, seeks to update, flexibility with regard to values, learning new skills and their attitudes toward the student who must motivate. Always starting the dialogue, trying to mediate between an affective system, which is the family, and an instructional system, which is the school system. Key words Mediation Literacy Learning