Este trabajo se inscribe en el marco de pasantías en la Central de Atención Telefónica de Emergencias, realizadas en convenio con la Facultad de Psicología de la UNLP. Intentaremos abordar el impacto de la tarea del operador en la subjetividad de los pasantes, principalmente en aquellos que estudian psicología. Explicitaremos los recursos y defensas puestos en juego para tolerar una tarea monótona, que requiere velocidad y concentración permanentes y que produce un efecto de choque con nuestra formación profesional. Ante una llamada de un sujeto en emergencia, la respuesta que brindan los operadores está formulada previamente. Esta nos genera interrogantes sobre los casos en que no se logra intervenir, por ejemplo, para afrontar la angustia de quien llama. Para tratarlos, utilizaremos desarrollos teóricos de la psicología laboral y del psicoanálisis, y conceptos como “alienación”, “defensa colectiva”, “clima organizacional”, “contrato psicológico”, “subjetividad”, “intervención”, “angustia”, “urgencia”, entre otros. Nos preguntamos por qué permanecer en dicho trabajo, aun cuando el salario es irrisorio, cuando no aporta a nuestra formación y cuando las llamadas conllevan desgaste físico y psíquico. Entre las conclusiones, encontramos que existe un clima organizacional positivo, pero, sobre todo, que -incluso en la vorágine de la emergencia- una intervención es posible. Palabras clave Pasantía, Operador de emergencia, Subjetividad, Intervención ABSTRACT 911 EXPERIENCE: THE SUBJECTIVITY OF PSYCHOLOGISTS WORKING AS TELEPHONE OPERATORS This paper is comprised within the internships in the Head Call Center for Emergencies, done in agreement with the School of Psychology of UNLP. We will approach the impact that operators’ work has on the subjectivity of interns, particularly on those taking a graduate course in Psychology. We will mention resources and defence mechanisms that come into play when bearing monotonous work that implies constant concentration and quick answers, and that produces an effect of shock with our vocational training. When receiving a call from a person in an emergency, interns offer pre-formulated answers.These answers pose questions to us regarding, for instance, operators failing to assist a distressed caller. For approaching them, we will deal with frameworks of organizational psychology and psychoanalysis, considering concepts such as ‘alienation’, ‘collective defence’, ‘organizational climate’, ‘psychological contract’, ‘subjectivity’, ‘intervention’, ‘distress’ and ‘urgency’, among others. We wonder why they remain in that position if it does not make any contribution to their education as psychologists; if their wages are low, and if calls entail mental and physical strain. We have reached some conclusions, among which we find there is positive organizational climate and actual assistance, in spite of the chaotic situation. Key words Internship, Emergency telephone operator, Subjectivity, Intervention