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Análisis de las estrategias implementadas por personas mayores frente a llamados fraudulentos
Mansinho, Mariana, Bourlot, Valeria Mabel, Vidotto, Julia y Tao, Valentina.
XIII Congreso Internacional de Investigación y Práctica Profesional en Psicología. XXVIII Jornadas de Investigación. XVII Encuentro de Investigadores en Psicología del MERCOSUR. III Encuentro de Investigación de Terapia Ocupacional. III Encuentro de Musicoterapia. Facultad de Psicología - Universidad de Buenos Aires, Buenos Aires, 2021.
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Resumen
El fraude o la explotación financiera a personas mayores es un tipo de delito habitual que tiene múltiples dimensiones. No obstante, hay escasez de bibliografía sobre cómo las víctimas se desenvuelven durante la llamada fraudulenta y los factores situacionales que inciden en la toma de decisiones. Esta información permitiría ajustar las intervenciones preventivas, mejorando el desempeño y evitando la concreción de la estafa. El objetivo de esta investigación es analizar las estrategias implementadas durante y después del llamado fraudulento. La muestra constó de 22 personas mayores argentinas, de más de 60 años, que sufrieron una situación de fraude telefónico, e incluye tanto las estafas concretadas como los intentos fallidos. Se utilizó como instrumento una entrevista semi estructurada desarrollada por el equipo de investigación. Para una mejor comprensión, se agruparon los resultados en cuatro categorías que definen los principales tipos de estrategias implementadas: cortar, verificar, seguir la corriente y autolimitación. A su vez, se hace mención de las estrategias fallidas y los factores situacionales en las estafas concretadas. A partir de este análisis, se espera generar mayor conocimiento sobre la temática y diseñar dispositivos específicos para la prevención de este delito y la asistencia a las víctimas, especialmente a personas mayores. Palabras clave Fraude telefónico - Personas mayores - Estrategias - Factores situacionales ABSTRACT ANALYSIS OFTHE STRATEGIES IMPLEMENTED BY ELDERLY PEOPLE AGAINST PHONE FRAUD Fraud or financial exploitation of the elderly is a current and multidimensional type of crime. However, there is a dearth of literature on how victims cope during the fraudulent call and the situational factors that influence their decision-making. This information would allow the adjustment of preventive interventions, improving performance and avoiding the realization of the scam. The aim of this investigation is to analyse the strategies implemented during and after the fraudulent call. The sample consisted of 22 Argentinian elderly people over 60 years old who suffered a situation of telephone fraud. This includes both successful scams and failed attempts. A semi-structured interview, developed by the research team, was used as an instrument. For a better understanding, the results were grouped into four categories that define the main types of strategies implemented: hanging up, verifying, going with the flow and self-limitation. In turn, this article mentions the failed strategies and situational factors in the successful scams. From this analysis, it is expected to generate greater knowledge on the subject and design specific devices for the prevention of this crime and to assist the victims, especially the elderly. Keywords Elder fraud - Elderly - Strategies - Situational factors
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