En el siguiente trabajo nos proponemos pensar el rol del psicólogo en un dispositivo asistencial de la Dirección General de Salud Mental del GCBA que se ha fortalecido como recurso a partir de la situación de emergencia sanitaria por Covid 19. Partiremos de nuestra casuística para realizar algunas precisiones clínicas acerca de la complejidad del acto de responder. Nos orientamos desde el marco teórico psicoanalítico. Palabras clave Asistencia telefónica - Efectos terapeuticos - Psicoanalisis - Responder - Padecimiento subjetivo ABSTRACT PARADOXES IN THE ACT OF RESPONDING In the following work we propose to think about the role of the psychologist in a healthcare device of the General Directorate of Mental Health of the GCBA that has been strengthened as a resource from the health emergency situation caused by Covid 19. We will start from our casuistry to make some clarifications clinics about the complexity of the act of responding. We orient ourselves from the psychoanalytic theoretical framework. Keywords Telephone assistance - Therapeutic effects - Psychoanalysis -