La violencia en el trabajo es una problemática que atraviesa las organizaciones incidiendo directamente sobre la salud de sus trabajadores. el presente escrito tiene como objetivo discutir aspectos teóricos acerca del afrontamiento de situaciones de violencia en el trabajo. En primer lugar, se presenta el concepto de violencia en el trabajo teniendo en cuenta un enfoque de factores psicosociales. En segundo lugar, se exponen modelos teóricos y estudios recientes acerca del afrontamiento de situaciones de violencia. En este sentido, se presentan: 1) Modelo Transaccional del Estrés, 2) Modelo de Demandas y Control, y 3) Modelo de Congruencia de Recursos. En tercer lugar, se propone una primera aproximación a la comprensión del rol de los testigos de situaciones de violencia en las organizaciones. Reflexionar acerca de los testigos más allá de la identificación de destinatarios discretos de la violencia, tiene como ventaja advertir una amplia comunidad afectada. A modo de cierre, se presentan aportes desde la Psicología Narrativa y la Teoría de los Sistemas de Actividad para reflexionar acerca de diseños de intervenciones. Palabras clave Violencia laboral - Afrontamiento - Testigos - Factores psicoso- ciales ABSTRACT THEORETICAL APPROACH TO COPING STRATEGIES AND THE ROLE OF WITNESSES IN WORKPLACE VIOLENCE SITUATIONS Violence at work is a problem that crosses organizations directly affecting the health of their workers. This paper aims to discuss theoretical aspects about coping with situations of violence at work. First, the concept of violence at work is presented taking into account an approach of psychosocial factors. Secondly, theoretical models and recent studies on coping with situations of violence are exposed. In this sense, the following are presented: 1) Transactional Model, 2) Demands-Control Model, and 3) Resource Congruence Model. Third, a first approach to understanding the role of witnesses to situations of violence in organizations is proposed. Reflecting on witnesses beyond identifying discrete recipients of violence has the advantage of warning a large affected community. By way of closing, contributions from Narrative Psychology and Theory of Activity Systems are presented to reflect on intervention designs. Keywords Workplace violence - Coping - Witnesses - Psychosocial factors