Este trabajo se propone describir la puesta en marcha de la Guardia Psicológica en Línea (GPL), un servicio de atención psicológica de emergencia, puntual y mediado por las tecnologías de la información y las comunicaciones, como un dispositivo de apoyo a la salud mental de la población durante la pandemia del COVID-19. Son presentados los resultados preliminares relativos al perfil de los usuarios y la efectividad del dispositivo. La efectividad del servicio se evaluó mediante la vigilancia longitudinal de los usuarios, que respondieron a los cuestionarios una semana después de las consultas; y mediante diarios de campo de las consultas realizadas por los psicólogos. En seis semanas se atendieron 51 personas, de las cuales 25 respondieron los cuestionarios de seguimiento longitudinal y evaluaron de forma positiva el servicio. Los psicólogos informaron diferencias en la modalidad en línea en relación con la experiencia de la atención presencial, pero eso no interfirió en la efectividad del trabajo. Una reducción estadísticamente significativa en puntuaciones en una escala de estrés, ansiedad y depresión fue observada. La GPL está siendo efectivo en la atención de la salud mental durante pandemia. A partir de su evaluación, se recomiendan algunas alteraciones para mejorar su funcionamiento. Palabras clave Intervención en Crisis - Psicoterapia - Pandemias - Eficacia ABSTRACT ONLINE PSYCHOLOGICAL EMERGENCY COUNSELLING: A MENTAL HEALTH SERVICE DURING THE COVID-19 PANDEMIC This work aims to describe the implementation of the Oline Psychological Emergency Counselling (OPEC), which provides punctual, emergencial, psychological attention, mediated by the Informational and Communicational Technologies (ICTs). The service was developed to support population’s mental health during the COVID-19 pandemic. We present preliminary results about the profile of the OPEC clients; and the effectivity of the service, evaluated by longitudinal method, comparing the answers to questionnaires at enrollment and one week after the OPEC session. We also analysed field diaries elaborated by psychologists who work at the OPEC. In a period of six weeks, we attended 51 people, and 21 of them answered the questionnaires applied one week after session. All the participants evaluated the service positively. Psychologists perceived differences between presencial and online methods, but considered there was no negative interference in the effectivity of the sessions. We observed a statistically significant decrease in stress, anxiety and depression scores. The results showed the OPEC has been effective in mental health attention during pandemic. Based on the evaluation, we recommended some changes to improve its operation. Keywords Crisis Intervention - Psychotherapy - Pandemics - Effectiveness