¿cuál es la función que cumple la queja en la formación de los residentes?, ¿Cuáles son las condiciones que dan lugar a este fenómeno ubicuo de la queja? ¿Existen diversos actores y factores que construyen esta modalidad? ¿cuáles son las consecuencias de la misma? ¿De qué manera sería posible viabilizar modificaciones en relación con la instalación de esta posición y sus consecuencias?