Introducción: En los últimos años, se constata en la Comisión Deontológica un aumento de las reclamaciones de pacientes insatisfechos por tratamientos recibidos en clínicas dentales “no propiedad de dentistas”. Este estudio tiene por finalidad cuantificar estos datos y buscar posibles causas. Material y método: El material empleado han sido las reclamaciones de pacientes presentadas ante la Comisión Deontológico del Colegio de la I Región durante los años 2003 y 2004, en total 315 expedientes. Estos expedientes se dividieron en tres grupos: asistencia privada, asistencia en franquicias y asistencia en otras sociedades “no propiedad de dentistas”. Resultados: Del total de la muestra estudiada, el 71,75% de los casos corresponde a tratamientos realizados en clínicas “no propiedad de dentistas” y el 28,25% a clínicas propiedad de dentistas. Conclusiones: El número de reclamaciones de pacientes procedentes de clínicas “no propiedad de dentistas” (franquicias, seguros y otras sociedades) se está disparando en los últimos años, constituyendo en la actualidad el 71,75% del total. Este número es mucho mayor que el porcentaje de asistencia bucodental que suponen.