Tras la sanción de la Ley de Identidad de Género (2012), el acceso al sistema de salud de las personas trans ha mejorado, pero persiste un porcentaje que no accede por malos tratos, lo que llevó a pensar en el rol de los profesionales en esta situación. A partir del objetivo de analizar los imaginarios sociales que sostienen y moldean las prácticas de atención en salud, se entrevistó a profesionales de la salud que trabajan con personas travesti-trans. Los resultados evidenciaron la predominancia de una mirada biologicista y binaria que patologiza las identidades, creando confusión respecto de cómo proceder ante la atención de una persona trans. Consecuentemente, se producen situaciones de violencia, provocando el abandono de la consulta y vulnerando el derecho a la salud. Se concluye que existen otros modelos de atención posibles, con una perspectiva integral que respete la autonomía y la identidad de los sujetos.